Instruções de Exclusão de Dados do Usuário
Em conformidade com as Políticas de Dados da Plataforma Meta (Facebook/Instagram) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), você possui total controle sobre seus dados pessoais e pode solicitar a exclusão definitiva a qualquer momento.
Método 1: Solicitação Direta à BR Solar (Recomendado)
Para solicitar a exclusão de todas as suas informações cadastrais (nome, WhatsApp, faturas de luz anexadas e simulações solares) do nosso banco de dados e CRM:
Método 2: Revogação de Acesso no Facebook / Instagram (Meta)
Caso você tenha interagido com nossos anúncios Click-to-WhatsApp ou cadastros na plataforma Meta, é possível revogar o compartilhamento de atividades diretamente pela sua conta do Facebook:
- Acesse a sua conta do Facebook e abra as Configurações e Privacidade.
- Selecione Configurações e navegue até a seção Permissões.
- Clique na opção Aplicativos e Sites.
- Localize o aplicativo ou integração da BR Solar Engenharia.
- Clique no botão Remover.
- Selecione a opção de excluir o histórico de interações e confirme.
Exceções e Retenção Obrigatória por Lei
Conforme previsto no Artigo 16 da LGPD, a exclusão de dados não poderá ser efetuada quando as informações forem necessárias para:
- •Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex: emissão e guarda de Notas Fiscais eletrônicas e Anotações de Responsabilidade Técnica - ART no CREA-RJ);
- •Projetos fotovoltaicos já homologados junto às concessionárias (Light ou Enel Rio) em que haja contrato ativo de garantia técnica;
- •Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo.
Prazo de Resposta e Transparência
Nosso compromisso é responder todas as requisições no menor prazo possível, nunca excedendo o limite legal de 15 dias estabelecido pela ANPD. A grande maioria das solicitações é finalizada em até 48 horas.